fühlen Sie sich häufig gestresst? Dann sind Sie nicht allein: Stress ist für viele Menschen heute kein Ausnahmezustand mehr, sondern der ganz normale Alltagswahnsinn. Hohe Arbeitsbelastung, häufige Störungen durch die verschiedensten Kommunikationsmedien, komplexer werdende Tätigkeiten und ein sich un- berechenbar wandelndes Arbeitsumfeld sind für viele Office-Mitarbeiter sehr belastend. Dauernder Stress zehrt an den Kräften, raubt Lebensqualität, kann sogar krank machen. Schützen Sie sich deshalb aktiv gegen Stress. Nicht alle Faktoren können Sie beeinflussen, aber einiges liegt doch in Ihrer Hand: etwa Ihre eigene innere Einstellung, die Sie gleich testen können, aber auch Techniken für effizienteres Arbeiten und konfliktreduzierende Kommunikation. In dieser Ausgabe habe ich Ihnen einige Tipps zusammengestellt, die helfen, Ihre Stressbelastung zu reduzieren.

Einen entspannten und erfolgreichen Oktober wünscht Ihnen

Ihre Heidrun Polegek

Chefredakteurin Büromanagement aktuell

Sie müssen keine langen Ratgeber lesen oder gar ein Seminar besuchen, um erfolgreich mit anderen kommunizieren zu können. Mit den folgenden 5 Erfolgsgeheimnissen sind Sie ein idealer Gesprächspartner:

1. Konzentrieren Sie sich voll und ganz auf das Gespräch und Ihr Gegenüber. Wenden Sie sich ihm ganz zu und halten Sie Blickkontakt.
2. Zeigen Sie Ihr Interesse durch Nicken, kleine Bemerkungen („ach!“, „ja, ich verstehe“) und eine Körperhaltung, die der Ihres Gesprächspartners ähnelt.
3. Fragen Sie sofort nach, wenn Ihnen etwas unklar ist, oder wiederholen Sie es in eigenen Worten, um sicherzugehen, dass Sie es richtig verstanden haben („Sie finden also, dass …?“).
4. Lassen Sie Ihren Gesprächspartner ausreden. Wenn Sie ihn unterbrechen müssen, dann erst, nachdem das Gespräch in Fluss gekommen ist, und nur unter konkreter Ansprache („Frau Himmel, dazu möchte ich gleich etwas sagen …“).
5. Monologisieren Sie nicht. Je mehr Sie den anderen reden lassen, desto mehr erfahren Sie über ihn und seine Beweggründe und desto angenehmer wird er Sie als Gesprächspartner empfinden.

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